Depuis ce mardi 29 août 2023, l’Assistant n'est plus disponible. Rassurez-vous, vos billets, abonnements et cartes de réduction importés dans l’application sont toujours accessibles via d’autres canaux SNCF.
L'accès à vos billets via votre compte client
Si vous disposez d’un compte Mon identifiant SNCF, il vous suffit de vous connecter à votre espace TGV INOUI pour accéder à vos billets, à l'historique de vos commandes passées et à vos justificatifs de voyage.
Vous pouvez également retrouver vos cartes de réduction Avantage et Liberté dématérialisées ainsi que votre carte de fidélité si vous êtes membre du programme Grand Voyageur. En savoir plus.
L'import de vos billets via les références de commande
Si vous n’avez pas de compte client, il est possible d'importer vos billets en renseignant vos références de commande (indiquées dans le mail de confirmation d'achat) et votre nom de famille sur SNCF Connect ou l’application TGV INOUI PRO.
Vos références de commande vous permettront également de retrouver vos abonnements et cartes de réduction TER sur SNCF Connect et les sites TER régionaux.
Bon à savoir :
- Pour vos commandes TER effectuées en ligne, vos titres de transport au format PDF qui tiennent lieu de justificatif, sont également accessibles dans le mail de confirmation d'achat reçu.
- Pour vos achats effectués en dehors d’un point de vente SNCF, une page dédiée sur le site SNCF Voyageurs vous permet de consulter toutes les informations de vos billets : dossier.sncf-voyageurs.com/fr/dossier-voyageur.