Seuls les titres chargés dans votre téléphone ou dans votre carte SIM sont affichés dans l'application. Vous pouvez les consulter sur l'écran d'accueil du service Achat (Achat dans Vianavigo, Tickets/Forfaits dans Transdev IDF, Mes titres de transport dans RATP).
Pour consulter les titres chargés dans un passe Navigo, il faut d'abord lire ce passe Navigo avec votre téléphone. Pour cela, posez le passe Navigo sur le dos du téléphone.
En cas de doute, vous pouvez vérifier l'historique de vos derniers achats qui précise pour chaque achat effectué s'il a été chargé dans le téléphone ou dans un passe Navigo.
Vérifiez également sur votre e-mail si vous avez reçu un justificatif d'achat ou éventuellement un justificatif d'annulation si un incident technique est survenu.