En cas de perte ou vol de votre téléphone, il est important de le déclarer dès que possible auprès de votre opérateur téléphonique afin qu'il bloque l'utilisation de votre carte SIM. C'est également un prérequis à l'envoi d'une demande auprès de notre service client.
Les CGVU des titres de transport définissent les modalités de remboursement pour les forfaits Navigo Mois et Navigo Semaine en cas de perte ou de vol de votre mobile.
Adressez sans attendre votre demande depuis l'application sur un autre téléphone Nous contacter/J'ai perdu/on m'a volé mon téléphone ou depuis https://www.vianavigo.com/accueil rubrique Contactez-nous.