Vérifiez :
- Que le justificatif d’achat n'est pas dans les spams de votre boîte courriel
- Que vous ne vous êtes pas trompé en saisissant l’adresse courriel au moment de l’achat
- Si besoin vous pouvez contacter via l’assistant SNCF, le Service Client TER afin qu’ils vous revoient un justificatif d’achat NFC TER