Dans le cas où vous annulez une course avec l'attribution de votre chauffeur, des frais d'annulation peuvent vous être facturés, en compensation du temps et des efforts déployés par le chauffeur pour venir à votre rencontre.
Le chauffeur peut également annuler une course après avoir patienté un certain temps sur le lieu de prise en charge. Dans ce cas, des frais d'annulation pourront vous être facturés pour compenser le temps perdu par le chauffeur.