Si l’installation échoue, il faut s’assurer d’avoir :
- Une bonne connexion réseau (3G/4G) et un accès internet (3G/4G ou WIFI),
- Un téléphone et/ou un opérateur télécom compatible. Plus de détails ICI.
Si le problème persiste, un message d’erreur indiquera le problème rencontré : carte SIM non NFC ou téléphone non compatible avec le service.
Si vous n'avez pas pu installer le service d'achat et de chargement de titre dans votre téléphone, vous pouvez probablement utiliser votre téléphone comme un automate pour consulter et recharger votre passe Navigo.