Votre voyage en toute sécurité !

Face à une situation sanitaire qui continue de se dégrader, le Premier ministre a décrété l’état d’urgence sanitaire sur l’ensemble du territoire depuis le 17 octobre.

Le couvre-feu est désormais mis en place dans 54 départements, de 21h à 6h du matin, pour une durée d'au moins 4 semaines. Des dérogations au couvre-feu ont été prévues pour raisons de santé et professionnelles, pour aider un proche en situation de dépendance, pour des raisons de transport, ou  pour sortir son animal de compagnie.

Tout déplacement pendant le couvre-feu doit être justifié par une attestation dérogatoire. Plus d'infos sur le site du gouvernement.

 

Pour votre information,

• Tous les trains circulent comme prévu pendant les vacances de la Toussaint
• Tous les billets TGV INOUI, OUIGO, INTERCITES et Trains NOMAD sont 100% remboursables avant le départ (jusqu'à 1h30 avant le départ pour OUIGO) jusqu’au 4 janvier inclus.

Questions fréquentes

• Puis-je me rendre à la gare pour prendre un train qui part avant 06H ou après 21H ?

Vous pouvez vous rendre en gare pour prendre un train au départ avant 06H ou après 21H muni de votre attestation dérogatoire.

• Puis-je arriver en train après 21H dans une des zones concernées par le couvre-feu ?

Vous pouvez arriver en train après 21H dans une des zones concernées par le couvre-feu.

Pour justifier votre trajet de la gare à votre domicile, vous devez être en mesure de présenter votre billet de train, ainsi que votre attestation dérogatoire.

• Puis je traverser une zone concernée par le couvre-feu pour une correspondance entre deux trains ? (par exemple Paris Saint Lazare et Paris Gare de Lyon).

Vous pouvez traverser une zone concernée par le couvre-feu pour une correspondance muni de votre attestation dérogatoire. 

• Suis-je en zone de couvre-feu ?
  

Le couvre-feu concerne : Paris, l'Ain, les Alpes-Maritimes, les Hautes-Alpes, l'Ardèche, les Ardennes, l'Ariège, l'Aube, l'Aveyron, les Bouches-du-Rhône, le Calvados, la Haute-Corse, la Corse-du-Sud, la Côte-d'Or, la Drôme, l'Essonne, le Gard, la Haute-Garonne, l'Hérault, l'Ille-et-Vilaine, l'Indre-et-Loire, l'Isère, le Jura, la Loire, la Haute-Loire, le Loiret, la Lozère, le Maine-et-Loire, la Marne, la Meurthe-et-Moselle, le Nord, l'Oise, le Pas-de-Calais, le Puy-de-Dôme, les Pyrénées-Atlantiques, les Hautes-Pyrénées, les Pyrénées-Orientales, le Bas-Rhin, le Rhône, la Saône-et-Loire, la Savoie, la Haute-Savoie, la Seine-Maritime, la Seine-et-Marne, les Yvelines, le Tarn, le Tarn-et-Garonne, le Var, le Vaucluse, la Haute-Vienne, les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis, le Val-de-Marne, le Val-d'Oise et la Polynésie.

• Attestation de déplacement :

Les attestations de déplacement sont valables une heure (en dehors du motif professionnel).

Des dérogations seront prévues pour se rendre chez le médecin, pour raisons médicales soins ne pouvant être assurés à distance par exemple), se rendre à la pharmacie de garde ou l’hôpital, pour raison professionnelle ou universitaire (sortie du travail ou des établissements d'enseignement supérieur par exemple), pour les déplacements en avion ou train (le billet faisant foi), pour motif impérieux, pour assistance aux personnes vulnérables, précaires ou la garde d’enfants, pour se rendre auprès d’un proche dépendant, pour le déplacement des personnes en situation de handicap et leur accompagnant, pour convocation judiciaire ou administrative, pour participation à des missions d’intérêt général sur demande de l’autorité administrative, ou pour sortir son animal de compagnie dans un rayon de un kilomètre.

• Que faire en cas de retard de mon train et une arrivée après 21H en zone soumise à un couvre-feu?

- TER et INTERCITES SRO: Vous pouvez télécharger le bulletin de retard sur notre application Assistant SNCF afin de le présenter avec votre billet de train, si besoin

- TGV INOUI, OUIGO et INTERCITES ARO: Conservez l'ensemble des justificatifs sur l'état des circulations de votre train (mails, sms, notifications et affichages de l'Assistant SNCF).

• Puis-je déposer ou aller chercher une personne en gare pendant le couvre-feu?

Vous devez remplir une demande de dérogation justifiant la nécessité de vous rendre dans l'une de nos gares pour déposer ou récupérer vos proches, et si vous y êtes éligible, vous munir de l'ensemble des justificatifs demandés.

Retrouvez les informations nécessaires sur le site  https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus  ou appelez le numéro dédié: 0 800 13 00 00

• Est-ce que la climatisation dans les trains favorise la propagation du virus ? 

Les spécialistes estiment que le risque d'être exposé au virus dans un train via la ventilation/climatisation est extrêmement faible. En effet, la ventilation dans les trains ne se fait pas de manière directe vers les voyageurs mais de façon indirecte, le long des vitres vers les plafonds le plus souvent, ce qui empêche la dispersion des gouttelettes. 

 

Les mesures prises pour voyager de manière sécurisée en train :

1- Faire respecter le port du masque :

• Lorsque cela est possible, l'accès en gare, aux trains et aux espaces de vente est filtré. Les voyageurs non porteurs de masque ne sont pas autorisés à monter à bord.

• Pour les voyageurs qui n'en possèdent pas, la vente de masques est assurée au sein de la gare et aux alentours.

• Nos agents présents pendant votre voyage sont équipés de masque pour assurer la protection de tous.

• Pour vos voyages en TGV, OUIGO et Intercités, en cas de problème à bord (déchirure ...), un masque peut vous être remis par le chef de bord.

2- Garantir la possibilité de vous laver les mains à tout moment :

• En gare, comme dans tous les espaces de vente, du gel hydroalcoolique est mis à disposition.

• A bord, les réserves d'eau et de savon dans les toilettes sont sécurisées et contrôlées régulièrement par le chef de bord et l'hôte de propreté. En cas de pénurie temporaire, du gel hydroalcoolique est mis à disposition. Si vous constatez une anomalie, vous pouvez la signaler à AlloSimone.

 3- Nettoyer de façon intensive nos trains, gares et boutiques :

• En espace de vente, le nettoyage est renforcé et des vitres de protection sont installées.

• A bord de l'ensemble de nos trains, RER et trams, le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact (rampes, boutons, accoudoirs, barres de préhension…) sont désinfectées avec un produit virucide au moins une fois par jour.