- Vous avez oublié votre identifiant ?
Votre identifiant est l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre compte client.
Si vous êtes membre du programme de Fidélité SNCF:
- Soit vous avez déjà fait évoluer votre compte et dans ce cas, votre identifiant est votre adresse e-mail en remplacement de votre numéro de carte de fidélité
- Soit vous n’avez pas encore fait évoluer votre compte et dans ce cas, votre identifiant est votre numéro de carte de fidélité commençant par 29090109
- Vous avez oublié votre mot de passe ?
Renseignez votre identifiant puis cliquez sur le lien « mot de passe oublié » depuis votre ordinateur personnel. Vous recevrez alors un e-mail avec un lien vous permettant de saisir votre nouveau mot de passe. Celui-ci doit comporter au minimum 8 caractères alphanumériques. Ce lien a une durée de validité de 72 heures.