L'achat de vos titres n'est plus proposé dans l'application. SNCF s'appuie désormais sur ses partenaires et agences agréées, dont SNCF Connect, pour assurer la distribution de ses titres.
Quels sont les achats et réservations concernés ?
L'ensemble des titres proposés dans l'application est concerné, à savoir :
- TER : abonnements, billets, cartes de réduction,
- Tickets et forfaits en Ile de France,
- Tickets de transport en commun : bus, métro, tram hors Ile de France,
- Courses en VTC/taxi.
J'aimerais acheter un titre de transport, comment faire ?
Pour l'achat d'un titre :
- TER (billet, abonnement, carte de réduction), rendez-vous sur les sites TER régionaux, sur l'application SNCF Connect ou en agences agréées,
- En Ile de France, rendez-vous sur les applications SNCF Connect et Ile de France Mobilités ou sur le site Transilien.com pour acheter un forfait.
Il me reste des titres de transport, puis-je les utiliser ?
Oui ! L'utilisation de vos titres (billets, tickets, abonnements et cartes de réduction) déjà achetés et importés dans l'application est toujours possible pour vous permettre de voyager sereinement.
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Vos achats de titres TER
Pour accéder à l'ensemble de vos titres à venir, rendez-vous dans la rubrique "Achats", onglet "Vos Titres". Vous retrouvez également l'historique de vos commandes passées, ainsi que vos justificatifs de voyage.
Bon à savoir : ajoutez un titre TER manuellement à l'aide de votre référence de commande (indiquée dans votre mail de confirmation d'achat) et de votre nom de famille.
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Vos achats de titres en Ile de France
L'achat de titres de transport sur votre téléphone ou le rechargement de votre passe Navigo n'est plus possible sur l'application.
Rechargement de votre passe Navigo (Android, iOS)
Vous pouvez toujours utiliser vos forfaits/tickets disponibles sur votre passe mais la visualisation du contenu de votre carte n'est plus accessible depuis l'application.
Achat de titres sur votre téléphone (Samsung)
L'affichage de votre forfait ou de vos tickets n'est plus disponible sur l'application. Votre titre étant stocké sur votre téléphone, la validation est toujours possible : passage en bornes, contrôle en gare ou à bord des trains.
Bon à savoir : rendez-vous sur les applications Ile de France Mobilités et SNCF Connect pour effectuer vos prochains achats et consulter le solde de vos titres non utilisés.
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Vos achats de titres de transport en commun hors Ile de France
Vous pouvez retrouver vos titres non consommés dans la rubrique "Achats" de l'application.
Besoin d'aide, une question ? On vous répond !
Votre demande concerne :
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Une offre ou un service TER : depuis la rubrique "Aide et contact ", "Nous contacter", "TER "
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Une offre d'achat en Ile de France depuis la rubrique "Achats" de l'application, onglet "Acheter", puis "Passe Navigo Ile de France"
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Une course en VTC/TAXI : depuis le menu de l'application, rubrique “Mes commandes” et “Contactez-nous”.