Questions frequentes
- Peut-on voyager à plusieurs personnes avec un téléphone ?
- Avec un titre chargé dans mon téléphone, puis-je voyager sur l'ensemble du réseau de transports d'Ile-de-France ?
- Comment faire si le service est installé dans la carte SIM ET dans le téléphone ?
- J'ai été débité de plusieurs Tickets t+ sur un trajet, que faire ?
- Puis-je voyager si mon téléphone n’a plus de batterie ou qu’il est éteint ?
- Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone ?
- Puis-je bénéficier du remboursement employeur ?
- Je me suis trompé(e) lors de l’achat d’un titre / je n'utiliserai pas mon forfait. Est-il possible d'échanger mon titre ou d'obtenir un remboursement ?
- J’ai changé de carte SIM et/ou de téléphone avec des titres dessus. Comment utiliser mes titres ?
- J'ai acheté et payé un titre mais celui-ci n’apparait pas sur mon téléphone, pourquoi ?
- Je n’arrive pas à acheter mon titre de transport / Une erreur est survenue pendant l'achat. Comment voyager ?
- J’ai désinstallé mon application. Est-ce que je perds mes titres de transport déjà achetés ?
- Je n'arrive pas installer le service, que faire ?
- Est-il possible d'obtenir l'échange ou le remboursement de mon titre de transport ?